Compre com Confiança

Política de Garantia

A Garantia Ninah Biojoias é válida por 1 (um) ano* e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos bem como o banho dourado. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua biojoia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Cuidados com a sua biojoia

  • Não limpar com produtos químicos;
  • Não deixar exposta ao sol e temperaturas altas;
  • Não deixar exposta a humidade;
  • Não molhar;
  • Não praticar esportes de qualquer modalidade usando a biojoia;
  • Armazenar em local seco e sem muita luz;
  • Armazenar em lugares planos;
  • Não armazenar penduradas.
  • Transportar sempre dentro de uma embalagem para não amassar.

Política de Entrega

O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.

Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando o seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o frete”. Após fazer isso é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado.

IMPORTANTE

  • O prazo de entrega que é exibido no “carrinho” é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço informado.
  • A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operado de cartão.
  • Antes do fechamento do pedido será enviado uma mensagem para seu e-mail informando o tempo estimado de entrega.

É importante conferir o produto no ato da entrega e verificar se as condições da embalagem estão normais ou se apresentam algum sinal de avaria ou abertura.

Nesses casos, avise imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo fone 11 3455-4944, ou enviandoum e-mail para sac@ninahbiojoias.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 9hrs às 17hrs (exceto feriados).

OBSERVAÇÃO

  • Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra parra a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

Política de Privacidade

Termos Gerais

A Ninah Biojoias se preocupa com a segurança e privacidade das informações trafegadas no site, por isso não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições. Ao trafegar em nosso site, todos os usuários concordam com as práticas e os termos descritos nos Termos de Uso e nas Políticas de Troca e Privacidade.

Termos de Uso

A veracidade das informações oferecidas dentro do site da Ninah Biojoias, quando solicitadas, são de responsabilidade única e excluviva do cliente, podendo impactar na qualidade do serviço que está sendo oferecido e no envio do pedido ao final da compra.

A Ninah Biojoias mantém um ambiente virtual seguro, resguardando todas as informações de seus visitantes de quaisquer riscos convencionais, porém exonera-se em caso de atitudes e condutas de navegação destrutivas por parte de usuários e terceiros, quando frente a um risco que vá além dos esforços cabíveis de conduta em situações do tipo.

No caso de danos a este Portal ou a terceiros, o responsável pela incidência dos fatos será convocado a responder por tais atos sob pena de aplicação das sanções penais e civis, conforme previsto em lei.

A Ninah Biojoias garante a usabilidade deste site através da manutenção constante de links quebrados e quaisquer fatores que possam interferir nas funcionalidades previstas no Portal. O suporte ao usuário é oferecido através de nossa Central de Atendimento ao Cliente 11-3455-4944, ou do endereço de e-mail sac@ninahbiojoias.com.br.

O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:15hrs às 18hrs (exceto feriados).

Segurança

A Ninah Biojoias utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos servidores. Alguns dados, como o número do seu cartão de crédito, são criptografados no momento do envio e descartados, após a compra, não sendo guardados em nosso banco de dados. 

Todas as informações cadastrais são de uso exclusivo da Ninah Biojoias

O compartilhamento de respectivas informações pode ocorrer apenas internamente, no viés de aumentar a eficiência de nossos serviços e trazer o melhor atendimento possível ao nosso cliente.

Todo o envio de comunicações, promoções e notificações dos pedidos, ocorrerão por meio dos endereços de e-mails: sac@ninahbiojoias.com.br ou outro com o nosso domínio @ninahbiojoias.com.br

Não utilizamos nenhum endereço de e-mail que não sejam os do nosso domínio, mencionados acima. Alertamos a todos os nossos clientes de que nunca enviaremos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis ou com links para downloads.

Para se descadastrar da nossa newsletter de ofertas e promoções é só clicar no link “Descadastre-se” que está no final do e-mail.

Para cancelar o seu cadastro junto ao site é só entrar em contato com o nosso Service de Atendimento ao Cliente no telefone 11 3455-4944 ou através do e-mail sac@ninahbiojoias.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09hrs às 17hrs (exceto feriados).

A Ninah Biojoias não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições.

Fique tranquilo, pois garantimos um processo seguro em todas as etapas de sua compra.

 

MEIOS DE PAGAMENTO