Compre com Confiança

Política de Garantia

A Garantia Ninah Biojoias é válida por 1 (um) ano* e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos bem como o banho dourado.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua biojoia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Cuidados com a sua biojoia

  • Não limpar com produtos químicos;
  • Não deixar exposta ao sol e temperaturas altas;
  • Não deixar exposta a humidade;
  • Não molhar;
  • Não praticar esportes de qualquer modalidade usando a biojoia;
  • Armazenar em local seco e sem muita luz;
  • Armazenar em lugares planos;
  • Não armazenar penduradas.
  • Transportar sempre dentro de uma embalagem para não amassar.

Política de Entrega

O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.

Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando o seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o frete”. Após fazer isso é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado.

IMPORTANTE

  • O prazo de entrega que é exibido no “carrinho” é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço informado.
  • A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operado de cartão.
  • Antes do fechamento do pedido será enviado uma mensagem para seu e-mail informando o tempo estimado de entrega.
  • É importante conferir o produto no ato da entrega e verificar se as condições da embalagem estão normais ou se apresentam algum sinal de avaria ou abertura.
  • Nesses casos, avise imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo fone 11 3455-4944, ou enviandoum e-mail para sac@ninahbiojoias.com.br.
  • Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 9hrs às 17hrs (exceto feriados).

OBSERVAÇÃO

  • Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra parra a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

Política de Privacidade

Termos Gerais

A Ninah Biojoias se preocupa com a segurança e privacidade das informações trafegadas no site, por isso não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de

dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições. Ao trafegar em nosso site, todos os usuários concordam com as práticas e os termos descritos

nos Termos de Uso e nas Políticas de Troca e Privacidade.

Termos de Uso

A veracidade das informações oferecidas dentro do site da Ninah Biojoias, quando solicitadas, são de responsabilidade única e excluviva do cliente, podendo impactar na qualidade do serviço que está sendo oferecido e no envio do pedido ao final da compra

A Ninah Biojoias mantém um ambiente virtual seguro, resguardando todas as informações de seus visitantes de quaisquer riscos convencionais, porém exonera-se em caso de atitudes e condutas de navegação destrutivas por parte de usuários e terceiros, quando frente a um risco que vá além dos esforços cabíveis de conduta em situações do tipo.

No caso de danos a este Portal ou a terceiros, o responsável pela incidência dos fatos será convocado a responder por tais atos sob pena de aplicação das sanções penais e civis, conforme previsto em lei.

A Ninah Biojoias garante a usabilidade deste site através da manutenção constante de links quebrados e quaisquer fatores que possam interferir nas funcionalidades previstas no Portal. O suporte ao usuário é oferecido através de nossa Central de Atendimento ao Cliente 11-3455-4944, ou do endereço de e-mail sac@ninahbiojoias.com.br.

O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:15hrs às 18hrs (exceto feriados).

Segurança

A Ninah Biojoias utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos servidores. Alguns dados, como o número do seu cartão de crédito, são criptografados no momento do envio e descartados, após a compra, não sendo guardados em nosso banco de dados. 

Todas as informações cadastrais são de uso exclusivo da Ninah Biojoias

O compartilhamento de respectivas informações pode ocorrer apenas internamente, no viés de aumentar a eficiência de nossos serviços e trazer o melhor atendimento possível ao nosso cliente.

Todo o envio de comunicações, promoções e notificações dos pedidos, ocorrerão por meio dos endereços de e-mails: sac@ninahbiojoias.com.br ou outro com o nosso domínio @ninahbiojoias.com.br

Não utilizamos nenhum endereço de e-mail que não sejam os do nosso domínio, mencionados acima. Alertamos a todos os nossos clientes de que nunca enviaremos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis ou com links para downloads.

Para se descadastrar da nossa newsletter de ofertas e promoções é só clicar no link “Descadastre-se” que está no final do e-mail.

Para cancelar o seu cadastro junto ao site é só entrar em contato com o nosso Service de Atendimento ao Cliente no telefone 11 3455-4944 ou através do e-mail sac@ninahbiojoias.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09hrs às 17hrs (exceto feriados).

A Ninah Biojoias não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições.

Fique tranquilo, pois garantimos um processo seguro em todas as etapas de sua compra.

 

MEIOS DE PAGAMENTO